Klachtenfunctionaris

Processtap	Proces
Registreren klacht of afwijking	Registratie klachten/afwijkingen
Ontvangstbevestiging sturen	Registratie klachten/afwijkingen
Behandelen klacht	Registratie klachten/afwijkingen
Behandelen: bemiddelingsprocedure	Registratie klachten/afwijkingen
Behandelen: formele procedure	Registratie klachten/afwijkingen
Afhandeling klacht	Registratie klachten/afwijkingen
Afsluiting klacht	Registratie klachten/afwijkingen