Werkprocessen
Rollen
Middelen
Assets
Rollen
Klachtenfunctionaris
Klachtenfunctionaris
Processtap
Proces
Registreren klacht of afwijking
Registratie klachten/afwijkingen
Ontvangstbevestiging sturen
Registratie klachten/afwijkingen
Behandelen klacht
Registratie klachten/afwijkingen
Behandelen: bemiddelingsprocedure
Registratie klachten/afwijkingen
Behandelen: formele procedure
Registratie klachten/afwijkingen
Afhandeling klacht
Registratie klachten/afwijkingen
Afsluiting klacht
Registratie klachten/afwijkingen